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Business Process Outsourcing Services (BPS)

Bei TechM BPS erhalten Sie schnell und effizient implementierbare Plattformlösungen und Dienstleistungen. Damit können Sie nicht nur Innovationen vorantreiben und die Zielerreichung steigern, sondern auch das Arbeitsumfeld Ihrer Mitarbeitenden optimieren

Traditionelle Unternehmen stehen im Wettbewerb mit aufstrebenden Akteuren. Das verlangt eine Veränderung ihrer Geschäfts- und Betriebsmodelle und die ständige Verbesserung von Prozessen und Systemen, sowie die Steigerung von Leistung und Ergebnissen. Die innovativen Dienstleistungen unserer BPS Einheiten, liefern messbare Vorteile und Ergebnisse.

Alles ist
verbunden
auch unsere
Erlebnisse!

Für Unternehmen ist es entscheidend, für die Zukunft gerüstet zu sein, indem sie alles "Digitale" als festen Bestandteil ihrer Strategie definieren - Tech M Business Process Services (BPS) hilft an vorderster Front dem gerecht zu werden.

82,500+
Menschen und Bots im Einsatz
50+
Standorte in 15+ Ländern
50+
Sprachen
270+
Kunden weltweit

Nxt Gen Lösungen

Kundenerlebnisse / CX (Customer Experience)

Einer der wichtigsten Faktoren für das Wachstum eines jeden Unternehmens ist das Kundenerlebnis. Die NXT Gen-Lösungen von TechM bieten ein fortschrittliches Support-Ökosystem, das Ihre Kunden bei jeder einzelnen Interaktion nahtlos begeistert und Ihrem Unternehmen hilft, effizienter zu skallieren. Werfen Sie einen Blick auf die Branchenstandards, um zu sehen, wie unsere Lösungen dieses Ziel erreichen bzw. sogar übertreffen.

Nxt Gen Service Desk / UHD

Entdecken Sie den digitalen Next-Gen-Service-Desk von TechM, welcher die digitale Unternehmenstransformation beschleunigt und Endnutzern hochgradig personalisierte, proaktive und intuitive Services bietet. Die Endnutzer sind begeistert von den ausgefeilten Services, welche schneller und effizienter gelöst werden und auf jedem Gerät weltweit verfügbar sind.

Content Moderation & Platform Safety Services

TechM bietet eine ganzheitliche Lösung, um eine sichere Umgebung für Ihre Plattform und Ihre Nutzer/Kunden zu schaffen. Unsere Vertrauens- und Sicherheitsstrategie nutzt die optimale Kombination aus KI (Künstliche Intellingenz), Automatisierung und menschlichem Urteilsvermögen, um Ihr Unternehmen (& Ihren Auftritt) rund um die Uhr digital zu überwachen und es für Nutzer auf der ganzen Welt sicherer zu machen, mit Ihnen zu interagieren

Prozesse Automatisieren / Digital Process Automation as a Service (DPAaaS)

Unser DPAaaS (eine Weiterentwicklung des traditionellen "RPA") konzentriert sich darauf, dass Ihre Mitarbeitenden keine sich wiederholenden, standardisierbaren oder weniger komplexe Aufgaben mehr erledigen müssen. Es wird durch ein fortschrittliches, KI-gesteuertes analytisches Tool angetrieben, um Wissen aus bestehenden Prozessen zu extrahieren, Trends und Muster zu erkennen und dann Prozesse zu verbessern, zu automatisieren und zu überwachen.

ACEFIN / Finanz- und Controllingabteilungen bis zum CFO

Nicht weniger als eine Revolution in Ihrer (für Sie relevanten) und ungeahnten Übersichtlichkeit -  ACEFIN stellt Ihre Finanzdaten von Einkauf bis Rechnungsstellung in nahezu Echtzeit dem Nutzer zur Verfügung. Sie können nicht nur den Status quo verfolgen – Sie können sogar Simulationen durchführen und die Daten Ihrer Wettbewerber automatisiert einspeisen!

SeeR - Fortgeschrittene BPO-Analyseplattform

Eine fortschrittliche Plattform für die Geschäftsprozess- und Datenanalyse, die als erste ihrer Art eine auf Geschäftsprozesse (BPS) ausgerichtete Empfehlungsautomation enthält - die durch umschreibende und voraussagende Analytik Module unterstützt wird. Diese Plattform kombiniert das umfangreiche Fachwissen von TechM BPS bei der Verwaltung von Contact Center-Prozessen mit modernsten Dashboarding- und Machine Learning-Funktionen. Klingt kompliziert? Ist es nicht für die Nutzenden – Sie werden es lieben!

Digital Process Mining

Die DPM-Lösungen von TechM ermöglichen es Unternehmen, die Prozessleistung (auch automatisiert) zu messen und gezielt zu verbessern, indem sie Echtzeittransparenz bietet, die sich auch auf die Kundenerfahrung auswirkt. Sie sehen mit unseren DPM Lösungen, wo und welche Prozesse aus welchen Gründen ins stocken geraten und können diese Prozesse/Prozessschritte im Sinne Ihrer Effizienz und nicht zuletzt Ihrer Kund/innen optimieren – verlieren Sie nie wieder die Transparenz über Ihre Prozesse... Wir sorgen dafür!

Branchen, die wir bedienen

Business Process Outsourcing
Communication, Media And Entertainment
Ist Ihre digitale Strategie gut genug, Kunden zu begeistern? Ihre Kunden sind nun immer online? Wir sind die richtigen Wegbereiter, auf auf dem Weg zur Digitalisierung.
BFSI BPO Consulting
Banking, Financial Services And Insurance
Auch im Finanz-Sektor, gewinnt Kundenorientierung, Individualität, gerade über digitale Kanäle hinweg immer mehr an Bedeutung. Wir helfen!
Retail BPO Consulting
Retail And CPG
Der Handel hat ganz eigene Bedürfnisse und Herausforderungen. Seit mehr als 20 Jahren helfen wir hier und haben schon über 100 Millionen Endkunden für globale Handelsunternehmen betreut.
Healthcare BPO Consulting
Healthcare And Lifesciences
Wir arbeiten tagtäglich, mit unseren Kunden aus dem HLS-Ökosystem zusammen, um der gemeinsamen Vision zu dienen. Patienten zu helfen.
Utility BPS Consulting
Energy And Utility, Oil And Gas
Rohstoffe werden immer knapper und Ihre Kunden haben hohe Erwartungen an Sie. Wir helfen Ihnen, analytisch, effizient und immer Kundenorientiert!
Manufacturing BPO Consulting
Hi-Tech And Manufacturing
Wir bieten Ihnen eine ganzheitliche End-to-End-Transformationslösung mit neuen Geschäfts- und Liefermodellen und Geschäftsprozess-Services in Echtzeit.
Hospitality BPO Consulting
Travel, Transportation And Hospitality
Wir bieten Next-Gen BPO-Dienstleistungen an, um der Branche zu helfen, Hürden zu überwinden und sich in Richtung Digitalisierung zu bewegen - um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.

Unsere Partnerlandschaft

Bereitstellung außergewöhnlicher BPO-Dienstleistungen für unsere Kunden geht nur mit unseren Partner geführten, hochmodernen Tools und Plattformen.

Tech Mahindra, GmbH

Leipzig
Tech Mahindra, Grimmaische Straße 13-15, 04109 Leipzig.
Dresden
Tech Mahindra, GmbH, Washingtonstr. 16/16 a, 01139, Dresden.

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