Business Process Outsourcing Services (BPS)

Einer der wichtigsten Faktoren für das Wachstum eines jeden Unternehmens ist das Kundenerlebnis. Die NXT Gen-Lösungen von TechM bieten ein fortschrittliches Support-Ökosystem, das Ihre Kunden bei jeder einzelnen Interaktion nahtlos begeistert und Ihrem Unternehmen hilft, effizienter zu skallieren. Werfen Sie einen Blick auf die Branchenstandards, um zu sehen, wie unsere Lösungen dieses Ziel erreichen bzw. sogar übertreffen

Entdecken Sie den digitalen Next-Gen-Service-Desk von TechM, welcher die digitale Unternehmenstransformation beschleunigt und Endnutzern hochgradig personalisierte, proaktive und intuitive Services bietet. Die Endnutzer sind begeistert von den ausgefeilten Services, welche schneller und effizienter gelöst werden und auf jedem Gerät weltweit verfügbar sind.

TechM bietet eine ganzheitliche Lösung, um eine sichere Umgebung für Ihre Plattform und Ihre Nutzer/Kunden zu schaffen. Unsere Vertrauens- und Sicherheitsstrategie nutzt die optimale Kombination aus KI (Künstliche Intellingenz), Automatisierung und menschlichem Urteilsvermögen, um Ihr Unternehmen (Ihren Auftritt) rund um die Uhr digital zu überwachen und es für Nutzer auf der ganzen Welt sicherer zu machen, mit Ihnen zu interagieren.

Unser DPAaaS (eine Weiterentwicklung des traditionellen "RPA") konzentriert sich darauf, dass Ihre Mitarbeitenden keine sich wiederholenden, standardisierbaren oder weniger komplexe Aufgaben mehr erledigen müssen. Es wird durch ein fortschrittliches, KI-gesteuertes analytisches Tool angetrieben, um Wissen aus bestehenden Prozessen zu extrahieren, Trends und Muster zu erkennen und dann Prozesse zu verbessern, zu automatisieren und zu überwachen.

Nicht weniger als eine Revolution in Ihrer (für Sie relevanten) und ungeahnten Übersichtlichkeit - ACEFIN stellt Ihre Finanzdaten von Einkauf bis Rechnungsstellung in nahezu Echtzeit dem Nutzer zur Verfügung. Sie können nicht nur den Status quo verfolgen – Sie können sogar Simulationen durchführen und die Daten Ihrer Wettbewerber automatisiert einspeisen!

Eine fortschrittliche Plattform für die Geschäftsprozess- und Datenanalyse, die als erste ihrer Art eine auf Geschäftsprozesse (BPS) ausgerichtete Empfehlungsautomation enthält - die durch umschreibende und voraussagende Analytik Module unterstützt wird. Diese Plattform kombiniert das umfangreiche Fachwissen von TechM BPS bei der Verwaltung von Contact Center-Prozessen mit modernsten Dashboarding- und Machine Learning-Funktionen. Klingt kompliziert? Ist es nicht für die Nutzenden – Sie werden es lieben!

Die DPM-Lösungen von TechM ermöglichen es Unternehmen, die Prozessleistung (auch automatisiert) zu messen und gezielt zu verbessern, indem sie Echtzeittransparenz bietet, die sich auch auf die Kundenerfahrung auswirkt. Sie sehen mit unseren DPM Lösungen, wo und welche Prozesse aus welchen Gründen ins stocken geraten und können diese Prozesse/Prozessschritte im Sinne Ihrer Effizienz und nicht zuletzt Ihrer Kund/innen optimieren – verlieren Sie nie wieder die Transparenz über Ihre Prozesse... Wir sorgen dafür!